Ông Đặng Anh Dũng, Phó tổng giám đốc Lazada Việt Nam, phát biểu tại diễn đàn, ngày 21/11. Ảnh: Bộ Công Thương

Tại Diễn đàn Thương mại điện tử và Kinh tế số ngày 21/11, ông Đặng Anh Dũng, Phó tổng giám đốc Lazada Việt Nam dẫn số liệu Báo cáo của Google, Temasek & Bain cho biết, khoảng 57 triệu người Việt Nam tham gia mua sắm online năm 2022, chủ yếu tại đô thị lớn như Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng.

Ông Trần Văn Trọng, Tổng thư ký Hiệp hội Thương mại điện tử (VECOM), nhận xét Việt Nam đang trong giai đoạn bùng nổ kinh doanh qua sàn thương mại điện tử khi số người tiêu dùng trực tuyến mới tiếp tục tăng về số lượng, chất lượng. "Họ mua nhiều hơn với giá trị mua tăng, kỹ năng mua sắm trực tuyến thành tạo hơn", ông đánh giá.

Nhưng thói quen mua hàng của người dân cũng dần thay đổi cùng sự xuất hiện của các xu hướng mua sắm mới. Theo Phó tổng giám đốc Lazada Việt Nam, thế hệ tiêu dùng mới am hiểu công nghệ, sẵn sàng chi trả là thành phần quan trọng nhất của kinh tế số. Thống kê của sàn thương mại điện tử này cho thấy 43% người dùng trẻ như GenZ (sinh từ năm 1997 trở đi) truy cập ứng dụng mua sắm hàng ngày. Mỗi người mua trung bình 7 ngành hàng trên Lazada trong giai đoạn 2021-2023.

"Người dùng trẻ ngày càng khó tính hơn, họ có xu hướng tìm kiếm các giá trị khi mua hàng và sẽ thay đổi thương hiệu nếu thiếu chất lượng", ông Dũng chia sẻ.

Thực tế, thương mại điện tử đang mang đến cho người tiêu dùng nhiều lựa chọn hơn về sản phẩm, dịch vụ. Để giữ chân người dùng, người bán cần mang lại nhiều trải nghiệm hơn cho họ, gồm gia tăng giá trị sản phẩm và dịch vụ bền vững.

Đây là cơ sở khiến "làn sóng" khởi nghiệp kinh doanh online ngày càng rõ nét. "Hàng triệu người kinh doanh online, trong đó phần lớn không hề có cửa hàng offline", ông Trần Văn Trọng thông tin.

Các thương nhân, nhất là doanh nghiệp thương mại điện tử cũng tích cực chuyển đổi số để thích ứng với xu thế kinh doanh trong giai đoạn mới. "Nhiều chính sách mới cho bán hàng online được ra đời. Việc nộp thuế sẽ bị quản chặt hơn. Hàng giả, hàng nhái sẽ bị xử lý nghiêm", ông Trọng nói thêm về các chính sách dành cho thương mại điện tử.

Theo dữ liệu thống kê của Bộ Công Thương, tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử bình quân 16-30% một năm. Doanh số bán lẻ qua kênh bán hàng trực tuyến Việt Nam có thể đạt 20,5 tỷ USD năm nay. Số liệu nghiên cứu của Google, Temasek & Bain cũng cho thấy, kinh tế số của Việt Nam tăng ở mức hơn 20% trong hai năm qua, cao nhất Đông Nam Á.

Quy mô kinh tế số dự kiến đạt 30 tỷ USD năm nay, và sẽ tăng lên 45 tỷ USD vào 2025. Trong đó, riêng thương mại điện tử có thể đạt 24 tỷ USD vào 2025 và tăng lên 60 tỷ USD vào năm 2030.

Với đà tăng mạnh mẽ này, Thứ trưởng Công Thương Nguyễn Sinh Nhật Tân cho rằng hiện là thời điểm ngành này xây dựng mô hình, chiến lược phát triển mới để giúp doanh nghiệp hồi phục và mở rộng thị trường sau khi khó khăn qua đi.

Tuy nhiên, lãnh đạo Bộ Công Thương cũng thừa nhận, thương mại điện tử vẫn tồn tại nhiều yếu tố tiêu cực như nhiều đối tượng kinh doanh hàng hóa có dấu hiệu giả mạo nhãn hiệu, hàng nhập lậu, không rõ nguồn gốc với quy mô lớn. Để duy trì đà tăng và bảo vệ người mua qua kênh trực tuyến, Thứ trưởng Tân cho hay bộ này sẽ rà soát các Luật Giao dịch điện tử, Luật Bảo vệ người tiêu dùng và tăng phân cấp, phân quyền cho địa phương nhằm quản lý toàn diện giao dịch giữa người mua và bán trên mạng.